Vanliga frågor

Jag gjorde en beställning men ändrade mig, hur avbryter jag beställningen?

Vänligen notera att om du bestämmer dig för att ångra ett köp innan det skickas, har du rätt till en omedelbar återbetalning. Tänk dock på att en finansieringsavgift på 10 % kommer att dras från återbetalningsbeloppet. Denna avgift implementeras för att täcka kreditkortsavgifterna som uppstår under köp- och återbetalningsprocessen.

Om din beställning redan har skickats helt eller delvis när du kontaktar oss, kommer du att vara berättigad till återbetalning enligt returpolicyn.

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.

Kostnaden för att returnera en vara står kunden för.

Returförfrågningar kan göras här: https://danishfurniturestore-co-uk.return.so/

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på contact@nauradika.com .

Hur registrerar jag mig för ditt nyhetsbrev eller kampanjuppdateringar?

Det är enkelt att registrera sig för vårt nyhetsbrev och hålla dig uppdaterad med våra kampanjer! Leta bara efter registreringsfältet som finns på alla sidor på vår webbplats, vanligtvis längst ner på sidan nära sidfoten. Ange din e-postadress i det angivna fältet och klicka på "Prenumerera" för att gå med i vår e-postlista.

Utöver vårt nyhetsbrev kan du också följa oss på Instagram , Facebook , Pinterest och LinkedIn för att hålla kontakten med de senaste uppdateringarna, produktlanseringar och specialerbjudanden. Vi delar regelbundet spännande innehåll och engagerar oss med vår community via dessa sociala medieplattformar.

Missa inte våra exklusiva erbjudanden och nyheter. Prenumerera på vårt nyhetsbrev och följ oss på sociala medier för att vara först med att veta om våra senaste erbjudanden!

Erbjuder ni fri frakt?

Tyvärr, med de senaste höjningarna av fraktpriserna har vi varit tvungna att införa en fraktkostnad. Vi strävar efter att hålla den kostnaden så låg som möjligt, men det är tyvärr inte gratis längre.

Har du en fysisk butik?

Vi har gjort ett medvetet val att verka som en onlinebutik, vilket innebär att vi inte har någon fysisk butik. Redan 2021 tog vi detta beslut för att ge våra uppskattade kunder en mer strömlinjeformad och bekväm shoppingupplevelse.

Att vara en onlinebutik ger flera fördelar. För det första ger det oss möjlighet att erbjuda dig exceptionell service, vilket säkerställer att vi är tillgängliga för att hjälpa dig när som helst, var som helst. Dessutom, genom att eliminera kostnaderna för att underhålla en fysisk butik, kan vi föra över dessa besparingar till er, våra kunder, i form av lägre priser.

En annan fördel med att vara en butik som endast är online är att den tillåter oss att ta fram ett bredare utbud av produkter. Vi kan köpa unika och spännande föremål från hela världen, vilket säkerställer att du har tillgång till ett brett urval av högkvalitativa inrednings- och hemutrustningsalternativ.

Även om vi kanske inte har en fysisk butik, tillåter vår onlinenärvaro oss att få kontakt med kunder som du på en global skala. Så luta dig tillbaka, slappna av och njut av bekvämligheten med att bläddra i vår samling från bekvämligheten av ditt eget hem. Vi är här för att göra din shoppingupplevelse exceptionell varje steg på vägen.

Hur vet jag om en vara finns i lager?

Att säkerställa transparens och tillhandahålla korrekt information om produkttillgänglighet är viktigt för oss. Så här kan du enkelt avgöra om en vara finns i lager och kontrollera dess beräknade leveranstid:

När du surfar på vår webbplats kommer du att märka att produkter är allmänt tillgängliga och redo att köpas såvida du inte ser "Sold Out"-etiketten som ersätter den vanliga "Lägg i kundvagn"-knappen. Detta indikerar att varan för närvarande är slut i lager och tillfälligt inte tillgänglig för köp.

För att ta reda på den beräknade leveranstiden för en vara, lägg den helt enkelt i din varukorg. När du har lagt till varan, fortsätt till kundvagnssidan. Här hittar du en sammanfattning av de artiklar du har valt tillsammans med det beräknade leveransdatumet för varje vara. Detta ger dig en uppfattning om när du kan förvänta dig att få din beställning.

Vi strävar efter att hålla vårt lager uppdaterat och ge korrekt information om produktens tillgänglighet och leveranstider. I händelse av att en vara som du har beställt blir otillgänglig på grund av oförutsedda omständigheter, kommer vårt kundsupportteam omedelbart att kontakta dig och erbjuda lämpliga alternativ eller ordna en återbetalning.

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp angående en specifik varas tillgänglighet eller leveranstid, tveka inte att kontakta vårt hjälpsamma kundsupportteam. Vi är här för att se till att din shoppingupplevelse hos oss är smidig, bekväm och trevlig.

Vilka betalningsmetoder accepterar du i kassan?

Vi accepterar American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, Dinners, Discover, PayPal och Klarna (endast i Storbritannien) för delbetalning. Se den senaste listan längst ner på sidan.

Kan jag lägga en beställning via telefon?

I vårt engagemang för att upprätthålla en lågkostnadsstrategi för vår verksamhet, erbjuder vi för närvarande inte möjligheten att göra beställningar via telefon. Däremot har vi alternativa kommunikationsmedel som du kan använda för att nå oss.

Om du har några frågor, funderingar eller behöver hjälp med din beställning kan du enkelt nå oss via vår online chattfunktion. Vårt vänliga och kunniga supportteam kommer att vara tillgängligt för att ge realtidshjälp och ta itu med eventuella förfrågningar du kan ha.

Dessutom kan du alltid nå oss via e-post. Skicka bara ett meddelande till oss som beskriver din fråga, så kommer vi att prioritera att svara så snabbt som möjligt. Vi värdesätter din tid och strävar efter att ge dig snabb och effektiv support.

Även om vi kanske inte har telefonsupport tillgänglig, försäkrar vi dig om att våra chatt- och e-postkanaler är utformade för att erbjuda snabb och effektiv hjälp. Vi är här för att göra din shoppingupplevelse hos oss så smidig och bekväm som möjligt.

Kommer du att lägga till fler produktlinjer i framtiden?

Absolut! Vi utökar ständigt vårt produktutbud för att ge dig ett mångsidigt och spännande utbud av inrednings- och heminredningsalternativ. Faktum är att vi introducerar nya produktlinjer varje vecka, vilket säkerställer att det alltid finns något fräscht och fängslande för dig att upptäcka.

För att hålla dig uppdaterad om våra senaste tillskott och vara först med att veta om nya produktlinjer rekommenderar vi starkt att du prenumererar på vårt nyhetsbrev. Det är en enkel och bekväm process som kan göras direkt på vår hemsida. Genom att prenumerera kommer du att få regelbundna uppdateringar, exklusiva kampanjer och vara med i slingan när vi avslöjar spännande nya föremål.

Vårt team brinner för att ta fram unika och snygga produkter som passar de senaste trenderna och kundernas preferenser. Oavsett om det är iögonfallande inredningsdetaljer, funktionella möbler eller innovativa lösningar för hemmet, är vi dedikerade till att kontinuerligt utöka vårt urval och ge dig det bästa av vad inredningsvärlden har att erbjuda.

Så gå med i vårt nyhetsbrev och låt oss hålla dig informerad och inspirerad. Vi kan inte vänta med att dela våra senaste produktlinjer med dig och hjälpa dig att skapa det perfekta utrymmet som speglar din personliga stil och förbättrar din livsupplevelse.

Varifrån skickas dina produkter?

Nauradika är vi fast beslutna att göra medvetna val som prioriterar hållbarhet och minskar vårt koldioxidavtryck. För att uppnå detta har vi antagit ett unikt tillvägagångssätt för att köpa och skicka våra produkter.

Istället för att förlita oss på traditionella leveranskedjor letar vi världen efter exceptionella produkter. Vårt engagerade team deltar i virtuella mässor för att få kontakt med leverantörer från olika länder över hela världen. Detta tillvägagångssätt minimerar behovet av fysiska resor, vilket minskar våra koldioxidutsläpp och miljöpåverkan.

När du gör en beställning hos oss kommer dina produkter att skickas direkt från tillverkarna i Frankrike, Storbritannien, USA, Kina, Australien, Sydafrika eller till och med Brasilien. Genom att eliminera onödiga mellanhänder och frakt direkt, effektiviserar vi processen och minskar transportrelaterade utsläpp avsevärt.

Även om vårt miljömedvetna synsätt på frakt är lovvärt, är det viktigt att notera att denna metod kan påverka leveranstiderna. Beroende på ursprunget för din beställning kan det ta upp till en månad innan ditt paket når dig. Vi förstår att tålamod är nyckeln, men vi försäkrar dig att väntan kommer att vara värt det.

Genom att välja Nauradika investerar du inte bara i den bästa designen som pengar kan köpa, utan du bidrar också aktivt till en grönare framtid. Vi är stolta över att kunna kompensera det koldioxidavtryck som genereras av leveranser genom våra gröna initiativ, och se till att vår miljöpåverkan förblir så minimal som möjligt.

Så omfamna förväntan och var säker på att ditt köp gör en positiv skillnad. Tillsammans kan vi njuta av utsökt design samtidigt som vi bevarar planeten vi kallar hem.

Vad är retur- och återbetalningspolicyn?

Se den här sidan för vår uppdaterade retur- och återbetalningspolicy: https://www.nauradika.com/policies/refund-policy .

Vilka är de brittiska och internationella fraktalternativen?

Vi tillhandahåller leverans till en mängd olika destinationer, inklusive Australien, Frankrike, Sverige, Storbritannien, USA, Schweiz, Tyskland, Nederländerna, Tjeckien, Finland, Norge, Portugal, Italien, Spanien, Danmark och Kanada. För att bestämma den beräknade leveranstiden för din beställning, lägg helt enkelt till önskad vara i din kundvagn. När du granskar din kundvagn hittar du det beräknade leveransdatumet.

Om din plats inte ingår i de ovannämnda länderna, oroa dig inte! Vi kanske fortfarande kan erbjuda gratis leverans till din destination. Vi rekommenderar att du kontaktar vårt dedikerade kundsupportteam på support@nauradika.com för att fråga om tillgängligheten av gratis leverans för din specifika plats. Vårt team hjälper dig mer än gärna och ger dig nödvändig information om fraktalternativ.

Vilka internationella skatter, tullar etc. måste jag betala?

Goda nyheter! När det gäller internationella beställningar kommer du inte att vara ansvarig för att betala ytterligare importtullar eller skatter. Oavsett ursprunget för ditt köp och varifrån det skickas, kan du vara säker på att det inte tillkommer några extra avgifter relaterade till internationella importtullar.

I det osannolika fallet att vår fraktpartner av misstag debiterar dig för sådana avgifter, tveka inte att kontakta oss på support@nauradika.com . Vårt dedikerade supportteam kommer att vara redo att hjälpa dig och se till att eventuella felaktiga debiteringar snabbt löses.

På Nauradika strävar vi efter att erbjuda en sömlös och transparent shoppingupplevelse för våra internationella kunder. Genom att eliminera behovet av ytterligare skatter eller importtullar strävar vi efter att göra din köpprocess problemfri och okomplicerad.

Om du har några ytterligare frågor eller funderingar angående internationell frakt eller eventuella avgifter är du välkommen att kontakta vårt kundsupportteam. Vi är här för att hjälpa dig och se till att din shoppingupplevelse hos oss är inget annat än exceptionell.

När får jag min beställning?

På Nauradika är vi stolta över vår unika affärsmodell där vi skickar direkt från våra leverantörer i Frankrike, Storbritannien, USA, Kina och Australien. Detta tillvägagångssätt hjälper oss inte bara att minska koldioxidutsläppen utan låter oss också minimera kostnaderna, vilket gör att vi kan erbjuda konkurrenskraftiga priser och föra över besparingarna till dig, vår uppskattade kund.

För att ta reda på den beräknade leveranstiden för en specifik vara rekommenderar vi att du lägger den i din varukorg. Genom att granska din varukorg kommer du att kunna se det förväntade leveransdatumet, vilket ger dig en mer exakt tidsram för när du kan förvänta dig din beställning. Vi strävar efter att tillhandahålla transparent och tillförlitlig information för att säkerställa att du är välinformerad genom hela köpprocessen.

Med ditt ordernummer och din e-postadress kommer du att kunna spåra din leverans på denna sida: https://www.nauradika.com/tools/OnlineParcelTracking

Vad ska jag göra om min beställning kom skadad?

Vi förstår besväret om du har fått en skadad beställning och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat.

Om du har köpt Ship-Safely vid utcheckningen bör du följa instruktionerna i e-postmeddelandet och öppna en reklamation.

Tyvärr kan vi inte hållas ansvariga för transportskador om du inte har köpt försäkring under utcheckningsprocessen.

Hur gör jag ändringar i en beställning som jag redan har lagt?

Särskild notering om avbokningar:

Om du behöver göra ändringar i en beställning som du redan har lagt rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt för hjälp. Du kan kontakta vårt kundsupportteam på contact@naurdadika.com .

Vänligen notera att om du bestämmer dig för att ångra ett köp innan det skickas, har du rätt till en omedelbar återbetalning. Tänk dock på att en finansieringsavgift på 10 % kommer att dras från återbetalningsbeloppet. Denna avgift implementeras för att täcka kreditkortsavgifterna som uppstår under köp- och återbetalningsprocessen.

Observera dock att när en vara har skickats kan vi kanske inte göra direkta ändringar i beställningen.

För att säkerställa en smidig returprocess, se till att det oönskade föremålet är i originalförpackningen. Detta kommer att underlätta retur- och återbetalningsprocessen på ett effektivt sätt.

Erbjuder ni presentinslagning?

Tyvärr erbjuder vi inte inslagning av presenter för närvarande. Som en del av vårt åtagande att upprätthålla låga kostnader och tillhandahålla prisvärda produkter, har vi effektiviserat vår verksamhet för att fokusera på att leverera högkvalitativa varor till konkurrenskraftiga priser.

Även om vi inte tillhandahåller presentförpackning, strävar vi efter att säkerställa att våra produkter är noggrant förpackade och skyddade under frakt för att bibehålla deras orörda skick vid ankomst. Vi förstår vikten av att presentera presenter på ett vackert sätt, och vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka.

Vi uppmuntrar dig dock att utforska kreativa alternativ för presentpresentation när du har fått din beställning. Du kan anpassa förpackningen eller lägga till dina egna dekorativa detaljer för att göra presenten extra speciell för dina nära och kära.

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp med andra aspekter av din beställning är du välkommen att kontakta vårt kundsupportteam. Vi är här för att hjälpa till och göra din shoppingupplevelse så trevlig som möjligt.

Erbjuder ni en prismatchningspolicy?

Absolut! Vi har en prismatchningspolicy för att säkerställa att våra kunder får det bästa värdet för sina inköp. Om du stöter på att samma vara erbjuds till ett lägre pris av en av våra konkurrenter, matchar vi mer än gärna det priset.

För att dra nytta av vår prismatchningspolicy, förse oss helt enkelt med bevis på konkurrentens pris vid tidpunkten för ditt köp. Detta kan inkludera en skärmdump, reklam eller andra giltiga bevis som visar det lägre priset för samma artikel.

Vårt team kommer att granska den tillhandahållna informationen och, om den är verifierad, justera priset på din beställning därefter. Observera att prismatchningspolicyn gäller för varans grundpris och inte inkluderar några extra avgifter eller avgifter.

Vi vill säkerställa att du alltid får det bästa värdet när du handlar hos oss. Om du har några frågor angående vår prismatchningspolicy eller behöver hjälp med en specifik prismatchningsförfrågan, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam. Vi är här för att hjälpa till och säkerställa att du är nöjd med ditt köp.

Var finns ni?

Vi är baserade i London, Storbritannien, med vårt huvudkontor på 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE. Detta fungerar som vårt centrala nav där vårt engagerade team arbetar flitigt för att tillhandahålla exceptionella produkter och tjänster till våra kunder.

Medan vårt huvudkontor ligger i London, fungerar vi också som ett distansteam, vilket gör att vi kan samarbeta effektivt och betjäna kunder från olika platser. Vår fjärrinstallation gör det möjligt för oss att upprätthålla flexibilitet och tillgodose behoven hos våra kunder i olika regioner.

Om du har några frågor, behöver hjälp eller vill komma i kontakt med oss, tveka inte att höra av dig. Vårt kundsupportteam är lättillgängligt för att ta itu med dina frågor och ge all nödvändig support för att säkerställa att din upplevelse med oss ​​är exceptionell.

Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Att kontakta vår kundtjänst är enkelt och bekvämt. Du har två primära alternativ för att komma i kontakt med oss:

  1. E-post: Du kan nå oss genom att skicka ett e-postmeddelande till contact@nauradika.com . Vårt kundtjänstteam är fast beslutna att ge ett snabbt svar och strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 12 timmar, sju dagar i veckan. Dela gärna med dig av dina frågor, funderingar eller feedback via e-post, så hjälper vi dig mer än gärna.

  2. Onlinechatt: Vår onlinechatttjänst är tillgänglig under tiden 9:00 och 17:00 GMT, måndag till fredag. Du kan komma åt chattfunktionen på vår webbplats, där du kommer att kopplas till en kundtjänstrepresentant som kan svara på dina frågor i realtid. Detta ger ett interaktivt och omedelbart sätt att kommunicera med oss ​​och få hjälp under våra angivna arbetstider.

Vi värdesätter din tillfredsställelse och vill se till att din upplevelse hos oss blir smidig och njutbar. Oavsett om du föredrar att skicka e-post till oss eller delta i en livechatt finns vårt dedikerade kundtjänstteam här för att ge den support du behöver.

Tveka inte att kontakta oss med eventuella frågor, funderingar eller feedback du kan ha. Vi ser fram emot att hjälpa dig och ge utmärkt kundservice.

Vad är ditt kundtjänst telefonnummer och öppettider?

Vi ber om ursäkt för eventuella besvär, men vi tillhandahåller för närvarande inget telefonnummer till kundtjänst. Som en del av vårt engagemang för att upprätthålla låga kostnader och erbjuda prisvärda produkter, har vi valt att fokusera vår kundsupportinsats via e-post och onlinechatttjänsten.

Du kan nå oss genom att skicka ett e-postmeddelande till contact@nauradika.com . Vårt kundtjänstteam är dedikerade till att ge ett snabbt svar och kommer att svara på dina frågor inom 12 timmar, sju dagar i veckan.

Dessutom erbjuder vi en onlinechatttjänst på vår hemsida under 9:00 och 17:00 GMT, måndag till fredag. Detta ger dig ett bekvämt alternativ att engagera dig i realtidskommunikation med våra kundtjänstrepresentanter för omedelbar hjälp.

Vi förstår vikten av snabb och effektiv support, och vårt team är fast beslutna att ge dig den hjälp du behöver via e-post och onlinechatttjänsten. Kontakta oss gärna via dessa kanaler, så hjälper vi dig mer än gärna med dina frågor, funderingar eller feedback.

Tack för din förståelse och vi uppskattar ditt samarbete eftersom vi strävar efter att erbjuda exceptionell kundservice.

Erbjuder ni handelskonton eller grossistpriser för bulkorder?

Du kan registrera dig här: https://www.nauradika.com/pages/trade-discount